Bekasi – Investigasi.In – P3DW (Pusat Pengelolaan Pendapatan Daerah Wilayah)/Samsat Kabupaten Bekasi di bawah naungan Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) kini mengalami perubahan yang sangat signifikan dalam sistem dan kualitas pelayanan publik. Berkomitmen untuk terus berinovasi, lembaga ini kini mengutamakan keunggulan layanan di segala bidang, terutama urusan administrasi kendaraan bermotor, dengan mengusung prinsip kemudahan, keramahan, kenyamanan, serta sikap yang lebih progresif bagi setiap warga yang datang.
Perubahan ini terlihat jelas dari suasana lingkungan kerja yang kini ditata dengan sangat rapi dan asri. Penataan area pelayanan dilakukan agar masyarakat tidak lagi merasa bosan atau jenuh saat menunggu antrean, mulai dari tahap pengisian formulir hingga penyelesaian seluruh proses administrasi kendaraan bermotor.
Kepala P3DW/Samsat
Kabupaten Bekasi M.Fajar Ginanjar kepada awak media menyampaikan bahwa pembenahan ini dilakukan sebagai wujud tanggung jawab dalam memberikan layanan terbaik bagi masyarakat. “Kami terus berupaya melakukan perbaikan di segala aspek, mulai dari fasilitas hingga sikap petugas. Tujuannya sederhana, yaitu memastikan setiap warga yang datang merasa dihargai, dilayani dengan cepat, dan pulang dengan perasaan senang. Kami ingin Samsat ini menjadi contoh layanan publik yang inovatif, progresif, inspiratif, dan ramah di wilayah Jawa Barat,” ujarnya dikantor Samsat Kabupaten Bekasi, Senin (4/5/26)
Dulu, masyarakat kerap mengeluhkan antrean yang panjang dan waktu tunggu yang terasa lama. Namun, hal itu kini perlahan menjadi kenangan. Salah satu warga, Siti (38), mengaku sangat terkesan dengan perubahan yang terjadi. “Dulu saya harus menunggu berjam-jam, rasanya lelah dan jenuh. Tapi hari ini, prosesnya begitu lancar, tempatnya nyaman, dan petugasnya sangat ramah. Saya benar-benar puas dengan pelayanan yang diberikan,” ungkapnya.
Melalui berbagai pembenahan yang dilakukan, Samsat Kabupaten Bekasi kini bertekad menjadi pusat layanan percontohan yang menjadi kebanggaan masyarakat. Diharapkan, perubahan besar ini dapat memberikan kepuasan nyata bagi masyarakat, sekaligus menghadirkan nuansa baru dalam pengalaman mengurus administrasi kendaraan yang lebih menyenangkan dan efisien.
