Investigasi.In~Kepahiang-Bengkulu.
Gelombang keluhan melanda masyarakat di Kabupaten Kepahiang, provinsi Bengkulu, terkait layanan salah satu perusahaan jasa pengiriman logistik dan ekspedisi terkemuka di wilayah tersebut.
Sejumlah pelanggan mengaku kecewa berat setelah paket yang mereka pesan melalui sistem Cash on Delivery (COD) atau bayar di tempat, diduga kuat tidak pernah diantarkan oleh kurir ke alamat tujuan, namun statusnya tiba-tiba berubah menjadi retur (dikembalikan ke penjual).
Berdasarkan informasi yang dihimpun dari beberapa konsumen, mereka mengaku telah setia menunggu kedatangan kurir sesuai dengan estimasi waktu pengiriman yang tertera pada aplikasi”Namun, hingga batas waktu yang ditentukan lewat, paket yang dinantikan tersebut tak pernah mereka terima” ungkap sejumlah konsumen dengan nada kecewa.
Alih-alih mendapatkan barang, mereka justru dikejutkan oleh pembaruan status sistem yang menyatakan paket telah gagal kirim dan sedang dalam proses retur”Fenomena “paket misterius” ini mendadak ramai menjadi sorotan publik dan perbincangan hangat di media sosial.
Hingga saat ini banyak warga merasa dirugikan karena tidak pernah menerima panggilan telepon, pesan WhatsApp, ataupun kunjungan dari kurir, tetapi mendapati pesanan mereka hangus dan kembali ke kota asal dalam sistem pelacakan aplikasi belanja online.
Berdasarkan analisis logistik dan pemantauan situasi di lapangan, Dugaan kuat yang memicu terjadinya masalah retur sepihak yakni
Dugaan Praktik Scan Tembak oleh Oknum Kurir Muncul indikasi adanya oknum kurir nakal yang memanipulasi status pengiriman dari jarak jauh (fake return) dengan keterangan “alamat tidak ditemukan” atau “penerima tidak di tempat”Hal ini diduga dilakukan demi mengejar target laporan harian tanpa harus menghabiskan waktu dan bensin untuk menjangkau area pelosok atau rute yang jauh di Kabupaten Kepahiang.
Hingga berita ini diturunkan,sejumlah masyarakat berharap pihak manajemen perusahaan ekspedisi terkait di Kabupaten Kepahiang segera memberikan klarifikasi resmi dan membenahi sistem pengantaran agar hak-hak konsumen tidak terus dirugikan.
investigasi.In
